jetbd — গোপনীয়তা নীতি

jetbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা https://jetbd.app ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে jetbd কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে।

jetbd-র সমস্ত পরিষেবা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

jetbd শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

jetbd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, কুকিজ, লগ ফাইল।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাপ্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছামূলক প্রদান: সমীক্ষা, প্রতিক্রিয়া ফর্ম বা গ্রাহক সেবায় চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

jetbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার ন্যূনতম ও সমানুপাতিক রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও KYC যাচাই সম্পাদন করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও ব্যবহারকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো (বিপণন নয়)।

jetbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক নির্দেশে।
• আর্থিক তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

jetbd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

jetbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL ২৫৬-bit এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা (plain text) আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• Two-Factor Authentication (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

jetbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত (সাধারণত ৫-৭ বছর)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা নিষ্পত্তির পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয়।

jetbd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রাখেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

jetbd সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করেন যে তার বয়স ১৮ বা তার বেশি।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jetbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সার্ভার পরিচালনায় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা — শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য।

jetbd তার সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পাদন করে এবং তারা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান মানতে বাধ্য।

jetbd প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দেডিকেটেড বাংলাভাষী সাপোর্ট দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে এবং https://jetbd.app/privacy-policy পেজে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।